Vzdělávání zaměstnanců DATART
Interní trenérský tým se v úzké spolupráci s personálním oddělení věnuje zaměstnancům napříč celou firmou. Naše propracovaná koncepce vzdělávání zahrnuje pestrou škálu vzdělávacích aktivit, které naše zaměstnance rozvíjí v opravdové elektrospecialisty.
Naším cílem jsou motivovaní zaměstnanci, kteří jsou ve svém oboru odborníky a disponují profesionálním, empatickým a excelentním prozákaznickým přístupem nejen k zákazníkům, ale i vůči svým kolegům.
Co čeká nového zaměstnance po nástupu do naší firmy?
První den začíná „onboardingem“, kde se nováček seznámí mimo jiné:
- se strukturou firmy, jejími hodnotami a cíli
- s hlavními procesy spojenými s konkrétní pozicí nástupu
- s komunikačními kanály, platformami a SW programy
- se zaměstnaneckými benefity, procesem adaptace i způsoby pravidelného proškolování
Pro všechny pracovní pozice existuje podrobný „adaptační program“, který pokrývá klíčové oblasti:
- ztotožnění se s firemními hodnotami, vizí a kulturou
- znalost firemních procesů, nabízeného zboží a služeb
- osvojení si pracovních a komunikačních nástrojů
- vybudování a ukotvení loajality zaměstnance vůči společnosti
- přijetí zodpovědnosti za zákaznickou spokojenost
- dodržování etických a firemních zásad
Entry program
vstupní program pro nové kolegy, kde se seznamují se sortimentem, nabízenými službami a prodejní argumentací
Individuální tréninky
probíhající přímo na prodejně, kde jsou mimo jiné procvičovány základní komunikační a prodejní dovednosti
Dodavatelská a zážitková školení
pořádaná ve spolupráci s nejdůležitějšími dodavatelskými firmami s názornými ukázkami sortimentu
Assessment / Development centra
kde pracujeme s talenty pro postup na manažerskou pozici
Firma DATART také podporuje
- individuální účasti na odborných školeních, kurzech, seminářích, workshopech a konferencích
- na míru šité vzdělávací aktivity pro jednotlivé týmy nebo cílové skupiny dle jejich aktuálních potřeb
- teambuildingy pro stmelení pracovních kolektivů
Veškeré vzdělávací aktivity doplňují také interaktivní e−learningové kurzy, zacílené na jednotlivé pracovní pozice.
Rozvoj zaměstnanců v oblastech soft skills je realizován ve spolupráci s agenturou OMT group.