ELECTRO WORLD
se změnil na DATART

Věrnostní program

Věrnostní program ELECTRO WORLD se změnil na DATART VIP program.

Alternativu Věrnostního programu ELECTRO WORLD naleznete v DATART VIP programu, v němž budete moci i nadále nakupovat za zvýhodněné ceny.

Patříte-li do skupiny zákazníků, kterým zbyly nevyčerpané body z věrnostního programu ELECTRO WORLD, tyto body vám po 1. 9. 2024 proměníme za slevové poukázky, které vám automaticky zašleme mailem a uložíme do mobilní aplikace DATART – sekce Moje kupony.

STAČÍ SE JEN PŘIHLÁSIT DO DATART VIP programu a můžete začít slevové poukázky čerpat.

Výše slevové poukázky bude minimálně v hodnotě vašeho zůstatku věrnostních bodů a může být i vyšší. Zkontrolujte si prosím po 1. 9. 2024 vaši mailovou schránku, případně aplikaci.

Slevový poukaz můžete uplatnit na e-shopu DATART.CZ a to po dobu dalších 12 měsíců.

Slevový poukaz není možné uplatnit na vybrané marketingové akce typu Dny Marianne nebo DATART nákupy. Kompletní pravidla naleznete zde.

Pokud jste si dosud aplikaci DATART nestáhli, zde uvádíme pár tipů, v čem vám může pomoci:

• Rychle a jednoduše zde najdete své nákupy a doklady.
• Budete dostávat zprávy o průběhu vašich objednávek.
• Snadno najdete nejbližší prodejnu.
• Pomocí skeneru zjistíte více informací o produktech na prodejnách i svou VIP cenu.
• Snadno se na prodejně identifikujete jako VIP prostřednictvím virtuální zákaznické karty.

Více informací o funkcích a výhodách mobilní aplikace DATART, včetně nasměrování k jejímu stažení, najdete zde.

Pro přehled všech výhod nakupování v DATARTu se stačí přihlásit ke svému zákaznickému účtu a to, pro maximální jednoduchost, stejnými přihlašovacími údaji, jaké jste používali k přihlášení v ELECTRO WORLDu.

Při přihlášení na e-shop DATART.cz vás mohou potkat tři situace:

1. Byli jste registrováni v ELECTRO WORLDu a současně i v DATARTu a používali jste stejný přihlašovací e-mail:
   Ponechali jsme vám přihlašovací údaje pro DATART, zatímco přihlašovací údaje z ELECTRO WORLDu zanikly.
   Objednávky a doklady k nákupům z ELECTRO WORLDu jsme vám přenesli, a najdete je po přihlášení všechny přehledně na jednom místě spolu s doklady a objednávkami z DATARTu.
   Objednávky z ELECTRO WORLDu rozpoznáte díky odlišným číslům objednávek.
2. Byli jste registrováni v ELECTRO WORLDu a současně i v DATARTu, ale používali jste pro každého z prodejců jiný přihlašovací e-mail:
   Můžete si sami zvolit, které přihlašovací údaje budete v DATARTu používat. Fungovat vám budou obě dosavadní varianty.
   Změna nastane pouze v tom, že nejsme schopni spojit přehled vašich nákupů a objednávek na jedno společné místo/pod jeden účet.
3. Byli jste registrováni pouze v ELECTRO WORLDu a v DATARTu nikoliv:
   Nemusíte se u nás nově registrovat. Váš zákaznický účet jsme automaticky převedli. Objednávky a doklady k nákupům v ELECTRO WORLDu jsme vám přenesli. Po přihlášení je najdete přehledně v zákaznické sekci.

V případě, že jste zapomněli své přihlašovací heslo, využijte funkci Zapomenuté heslo.

Součástí věrnostního programu ELECTRO WORLD byla také služba Okamžitá výměna na porouchané výrobky v hodnotě do 1000 Kč. I k tomuto závazku se v DATARTu stavíme „čelem“ a Okamžitou výměnu vám umožníme uplatnit v našich prodejnách. Stačí se s výrobkem a dokladem zastavit na kteroukoli prodejnu DATART.

Všeobecné obchodní podmínky k věrnostnímu programu ELECTRO WORLD naleznete zde.

Doklady k nákupům a přihlášení do zákaznického účtu

Přehled o nákupech na jednom místě vám v DATARTu zůstane i nadále. Uložené doklady k vašim nákupům byly automaticky přeneseny a naleznete je po přihlášení ve své Zákaznické sekci.

Doklady pro vás budou stále dostupné, jak na e-shopu, tak v prodejnách. Navíc je budete mít k dispozici také v mobilní aplikaci DATART. Informace o mobilní aplikaci DATART naleznete zde.

Zachovány zůstaly také vaše přihlašovací údaje a hesla.

Při přihlášení na e-shop DATART.cz vás mohou potkat tři situace:

1. Byli jste registrováni v ELECTRO WORLDu a současně i v DATARTu a používali jste stejný přihlašovací e-mail:
   Ponechali jsme vám přihlašovací údaje pro DATART, zatímco přihlašovací údaje z ELECTRO WORLDu zanikly.
   Objednávky a doklady k nákupům z ELECTRO WORLDu jsme vám přenesli, a najdete je po přihlášení všechny přehledně na jednom místě spolu s doklady a objednávkami z DATARTu.
   Objednávky z ELECTRO WORLDu rozpoznáte díky odlišným číslům objednávek.
2. Byli jste registrováni v ELECTRO WORLDu a současně i v DATARTu, ale používali jste pro každého z prodejců jiný přihlašovací e-mail:
   Můžete si sami zvolit, které přihlašovací údaje budete v DATARTu používat. Fungovat vám budou obě dosavadní varianty.
   Změna nastane pouze v tom, že nejsme schopni spojit přehled vašich nákupů a objednávek na jedno společné místo/pod jeden účet.
3. Byli jste registrováni pouze v ELECTRO WORLDu a v DATARTu nikoliv:
   Nemusíte se u nás nově registrovat. Váš zákaznický účet jsme automaticky převedli. Objednávky a doklady k nákupům v ELECTRO WORLDu jsme vám přenesli. Po přihlášení je najdete přehledně v zákaznické sekci.

V případě, že jste zapomněli své přihlašovací heslo, využijte funkci Zapomenuté heslo.

Dárkové poukazy ELECTRO WORLD

Dárkové poukazy, které jste zakoupili v ELECTRO WORLDu, nebo je obdrželi jako dárek, můžete uplatnit i nadále.

Nevyčerpaný zůstatek na poukázce byl automaticky převeden. V DATARTu ho můžete jednoduše uplatnit jak na prodejnách, tak i e-shopu, po celou dobu jeho platnosti.

Na prodejnu DATART bude stačit vzít dárkový poukaz s sebou a předložit ho obsluze při platbě.

Při platbě na e-shopu zadáte kód karty do příslušného okna v košíku a jako PIN vepíšete osm osmiček vedle sebe - 88888888

Kdybyste přeci jen uvítali pomoc, rádi vám poradíme na zákaznické lince. Neváhejte se na nás obrátit.

Kontakt na zákaznické centrum DATART

+420 225 991 000
infolinka@datart.cz

Podrobné informace k čerpání dárkových poukazů v DATARTu naleznete zde.

Reklamace a výměna zboží

Bezproblémové vyřízení reklamací a vrácení zboží zůstane zachováno.

Pokud jste zakoupili zboží na prodejně nebo v e-shopu ELECTRO WORLD a tento produkt nefunguje, jak má, nebo dokonce vypověděl službu, reklamaci převezme DATART a vyřídí ji v co nejkratším možném termínu. Totéž platí pro výměnu, nebo vrácení zboží.

Postačí se obrátit na libovolnou prodejnu DATART a vzít s sebou doklad o nákupu, případně zboží zaslat na reklamační oddělení:

HP TRONIC Zlín, spol. s r.o.
Reklamační oddělení
Vlastibořská 2787/5
193 00 Horní Počernice
reklamace@datart.cz
tel. 225 991 000

Podrobné instrukce k reklamacím, vrácení a výměně zboží naleznete zde.

Pojištění a další služby

Odpovědnost za vyřízení služeb a pojistných událostí k vámi zakoupenému zboží v ELECTRO WORLDu i uchování souvisejících dokumentů převzal s plnou zodpovědností DATART.

Nastane-li situace, kdy budete potřebovat některou z níže uvedených služeb zakoupených v ELECTRO WORLDu uplatnit v DATARTu, postupujte, prosím, tímto způsobem:

• Okamžitá výměna – výrobek jednoduše přineste společně s účtenkou na jakoukoliv prodejnu DATART. Výrobek zkontrolujeme a pokud se vada projeví, vyměníme vám jej za nový nebo jiný se stejnými parametry.
  Obdobu služby Okamžitá výměna nabízí i DATART jako službu Blesková výměna. Podrobné informace k ní naleznete zde.
• Nahodilé poškození – jedná-li se o menší výrobek, jednoduše ho přineste do prodejny společně s účtenkou. V případě většího zboží, jako jsou lednička nebo pračka, zavolejte na naši infolinku +420 225 991 000, kde se s vámi domluvíme na postupu.
  Obdobu služby Nahodilé poškození nabízí i DATART jako službu Pojištění mobilních zařízení. Podrobné informace k ní naleznete zde.
• Prodloužená záruka – pokud se vám výrobek v rámci Prodloužené záruky zakoupené v ELECTRO WORLDu porouchá, výrobek společně s účtenkou přineste na jakoukoli prodejnu DATART. Domluvit se na postupu můžete také na naší infolince +420 225 991 000. Následně zabezpečíme svoz výrobku nebo výjezd technika k vám domů.
  Obdobu služby Prodloužená záruka nabízí i DATART jako službu Pojištění prodloužené záruky. Podrobné informace k ní naleznete zde.

Dokumenty související s pojištěním a službami najdete zde.

Mobilní aplikace ELECTRO WORLD

Od 1. 9. 2024 zůstane aktivní jedna společná mobilní aplikace - mobilní aplikace DATART.

Podpora mobilní aplikace ELECTRO WORLD byla ukončena k 1. 9. 2024. Funkce aplikace ELECTRO WORLD, které jste byli zvyklí využívat, vám nahradí mobilní aplikace DATART.

Na co se můžete v aplikaci DATART těšit?

• Rychle a jednoduše zde najdete své nákupy a doklady.
• Budete dostávat zprávy o průběhu vašich objednávek.
• Snadno najdete nejbližší prodejnu.
• Pomocí skeneru zjistíte více informací o produktech na prodejnách a také své VIP ceny.
• Identifikace na prodejně (zejména pro VIP).

Kompletní informace o mobilní aplikaci DATART, včetně nasměrování ke stažení, naleznete zde.

Pro přihlášení v mobilní aplikaci slouží stejné údaje jako do e-shopu.

Prodejny ELECTRO WORLD

Zkušený a usměvavý personál na prodejnách zůstává i nadále. Zachovali jsme to nejlepší z obou značek tak, abychom vám dokázali nabídnout ty nejlepší možné služby a širokou nabídku produktů.

Sloučením značek ELECTRO WORLD a DATART vznikla prodejní síť s více než 150 prodejnami v celé České republice.

Tím se ještě navýšil počet zákazníků, kteří mají svou oblíbenou elektro prodejnu „hned za rohem“.

Personál na prodejnách je připraven zodpovědět všechny vaše dotazy a naplnit vaše očekávání.

Od 1. 9. 2024 nás najdete jednotně pod značkou DATART jako opravdového elektrospecialistu.

Těšíme se na vás!

E-shop ELECTRO WORLD

Široká nabídka zboží a služeb pro vaše online nákupy zůstává zachována. Navíc máte k dispozici rozšířený počet výdejních míst pro osobní odběr vašich objednávek.

E-shop Electroworld.cz byl od 1. 9. 2024 přesměrován na www.DATART.cz, takže budete i nadále, jednoduše a bez omezení moci nakupovat oblíbené elektro online tak, jak jste byli zvyklí.

Od 1. 9. 2024 se můžete přihlašovat do e-shopu DATART.cz stejnou e-mailovou adresou i stejným heslem, jako jste byli zvyklí se přihlašovat v ELECTRO WORLDu.

Při přihlášení na e-shop DATART.cz vás mohou potkat tři situace:

1. Byli jste registrováni v ELECTRO WORLDu a současně i v DATARTu a používali jste stejný přihlašovací e-mail:
   Ponechali jsme vám přihlašovací údaje pro DATART, zatímco přihlašovací údaje z ELECTRO WORLDu zanikly.
   Objednávky a doklady k nákupům z ELECTRO WORLDu jsme vám přenesli, a najdete je po přihlášení všechny přehledně na jednom místě spolu s doklady a objednávkami z DATARTu.
   Objednávky z ELECTRO WORLDu rozpoznáte díky odlišným číslům objednávek.
2. Byli jste registrováni v ELECTRO WORLDu a současně i v DATARTu, ale používali jste pro každého z prodejců jiný přihlašovací e-mail:
   Můžete si sami zvolit, které přihlašovací údaje budete v DATARTu používat. Fungovat vám budou obě dosavadní varianty.
   Změna nastane pouze v tom, že nejsme schopni spojit přehled vašich nákupů a objednávek na jedno společné místo/pod jeden účet.
3. Byli jste registrováni pouze v ELECTRO WORLDu a v DATARTu nikoliv:
   Nemusíte se u nás nově registrovat. Váš zákaznický účet jsme automaticky převedli. Objednávky a doklady k nákupům v ELECTRO WORLDu jsme vám přenesli. Po přihlášení je najdete přehledně v zákaznické sekci.

V případě, že jste zapomněli své přihlašovací heslo, využijte funkci Zapomenuté heslo.

Zákaznická linka

Osobní přístup a odhodlání okamžitě poradit nebo vyřešit problém zůstává i nadále.

V případě jakýchkoli dotazů se můžete obrátit na zákaznickou linku, kde vás přivítají proškolení profesionálové připravení zodpovědět všechny vaše dotazy.

Kontakt na zákaznické centrum DATART

+420 225 991 000
infolinka@datart.cz

Objednávky

DATART se postará o všechny vaše objednávky.

Vaše objednávky provedené na prodejnách nebo e-shopu ELECTRO WORLD v době slučování značek, které nebyly vyřízeny do data 1. 9. 2024, byly přeneseny do DATARTu. Podmínky objednávek, ceny ani poskytnuté slevy se tímto nezměnily.

Pro rychlý přístup k objednávkám a k informacím o jejich průběhu máte kromě zákaznické sekce na e-shopu DATART.cz možnost nainstalovat si také mobilní aplikaci DATART. Více o aplikaci DATART zde.

Vaše historické objednávky, nákupy a doklady k nim byly přeneseny do DATARTu, jednoduše se k nim dostanete v prodejnách i v e-shopu. Na prodejnách vám přístup k objednávkám zprostředkují prodejci a na e-shopu je naleznete po přihlášení v zákaznické sekci Můj účet.

Vedle objednávek máte v zákaznické sekci v DATARTu i přehled jednotlivého zakoupeného zboží zde.

Při přihlášení na e-shop DATART.cz vás mohou potkat tři situace:

1. Byli jste registrováni v ELECTRO WORLDu a současně i v DATARTu a používali jste stejný přihlašovací e-mail:
   Ponechali jsme vám přihlašovací údaje pro DATART, zatímco přihlašovací údaje z ELECTRO WORLDu zanikly.
   Objednávky a doklady k nákupům z ELECTRO WORLDu jsme vám přenesli, a najdete je po přihlášení všechny přehledně na jednom místě spolu s doklady a objednávkami z DATARTu.
   Objednávky z ELECTRO WORLDu rozpoznáte díky odlišným číslům objednávek.
2. Byli jste registrováni v ELECTRO WORLDu a současně i v DATARTu, ale používali jste pro každého z prodejců jiný přihlašovací e-mail:
   Můžete si sami zvolit, které přihlašovací údaje budete v DATARTu používat. Fungovat vám budou obě dosavadní varianty.
   Změna nastane pouze v tom, že nejsme schopni spojit přehled vašich nákupů a objednávek na jedno společné místo/pod jeden účet.
3. Byli jste registrováni pouze v ELECTRO WORLDu a v DATARTu nikoliv:
   Nemusíte se u nás nově registrovat. Váš zákaznický účet jsme automaticky převedli. Objednávky a doklady k nákupům v ELECTRO WORLDu jsme vám přenesli. Po přihlášení je najdete přehledně v zákaznické sekci.

V případě, že jste zapomněli své přihlašovací heslo, využijte funkci Zapomenuté heslo.

Program PROFirmy

Výhody plynoucí z nákupů na IČO můžete využívat i nadále v DATARTu.

Po příchodu na e-shop DATART.cz máte možnost stát se členem programu DATART PRO podnikání, a to bez jakýchkoliv podmínek. Jedná se o plnohodnotnou alternativu k programu ELECTRO WORLD PROFirmy. Informace a možnost se zaregistrovat získáte jak na e-shopu, tak prodejnách DATART.

Jako podnikatel získáte v DATARTu výhodnější ceny, a navíc záruku na všechny produkty v délce 24 měsíců i pro podnikatele.

Také vaše doklady z programu ELECTRO WORLD PROFirmy pro vás budou stále dostupné, a to opět jak na e-shopu, tak v prodejnách DATART. Navíc je budete mít k dispozici také v mobilní aplikaci DATART. Informace o mobilní aplikaci DATART získáte zde.

Při přihlášení na e-shop DATART.cz vás mohou potkat tři situace:

1. Byli jste registrováni v ELECTRO WORLDu a současně i v DATARTu a používali jste stejný přihlašovací e-mail:
   Ponechali jsme vám přihlašovací údaje pro DATART, zatímco přihlašovací údaje z ELECTRO WORLDu zanikly.
   Objednávky a doklady k nákupům z ELECTRO WORLDu jsme vám přenesli, a najdete je po přihlášení všechny přehledně na jednom místě spolu s doklady a objednávkami z DATARTu.
   Objednávky z ELECTRO WORLDu rozpoznáte díky odlišným číslům objednávek.
2. Byli jste registrováni v ELECTRO WORLDu a současně i v DATARTu, ale používali jste pro každého z prodejců jiný přihlašovací e-mail:
   Můžete si sami zvolit, které přihlašovací údaje budete v DATARTu používat. Fungovat vám budou obě dosavadní varianty.
   Změna nastane pouze v tom, že nejsme schopni spojit přehled vašich nákupů a objednávek na jedno společné místo/pod jeden účet.
3. Byli jste registrováni pouze v ELECTRO WORLDu a v DATARTu nikoliv:
   Nemusíte se u nás nově registrovat. Váš zákaznický účet jsme automaticky převedli. Objednávky a doklady k nákupům v ELECTRO WORLDu jsme vám přenesli. Po přihlášení je najdete přehledně v zákaznické sekci.

V případě, že jste zapomněli své přihlašovací heslo, využijte funkci Zapomenuté heslo.

Kompletní informace k programu DATART PRO podnikání naleznete zde.

Slevové kódy

Slevové kódy od zákaznického centra můžete uplatnit i nadále.

Slevové kódy vystavené zákaznickým centrem můžete uplatnit na e-shopu DATART po celou dobu jejich platnosti. Stejně tak dárkové poukazy můžete uplatnit po celou dobu jejich platnosti, a to jak na prodejnách, tak i e-shopu DATART.

Náš tip: Připravili jsme pro vás uvítací slevu na první nákup v DATARTu. Slevový kód najdete ve vašem emailu, nebo v mobilní aplikaci DATART - sekce Moje kupony. Informace o mobilní aplikaci DATART naleznete zde.

Již nyní se můžete těšit také na další zajímavé akce, slevy a nabídky na prodejnách i e-shopu DATART.