Sledování zásilky
Kde se zásilka nachází
Jakmile vaši zásilku předáme dopravci, snadno ji můžete sledovat pomocí sledovacího čísla na jeho webu. Sledovací číslo vám zašle dopravce e-mailem v den odeslání zásilky, případně využijte kontaktů na dopravce uvedených níže.
Pokud se jedná dopravu přes TOPTRANS, DPD, ASEN Logistic, Českou poštu nebo standardní dopravu, můžete sledovat zásilku i v zákaznické sekci.
Očekávané datum doručení zásilky najdete v e-mailu s potvrzením objednávky nebo v mobilní aplikaci DATART.
Zásilku doručíme ve vámi vybraném čase. Hodinu před naším příjezdem vám zavoláme.
infolinka@datart.cz
+420 225 991 000
Zásilku doručíme v termínu, který jste si sjednali telefonicky s naším operátorem.
infolinka@datart.cz
+420 225 991 000
Až bude vaše objednávka připravena na prodejně, odešleme vám SMS. Přijďte až po jejím obdržení.
infolinka@datart.cz
+420 225 991 000
Často kladené otázky
- Jak zjistím stav své objednávky?
- Jednoduše, stačí se přihlásit do svého DATART účtu nebo v potvrzovacím e-mailu, který jsme vám poslali, kliknout na číslo objednávky či tlačítko „Sledovat objednávku“.
- Jak mohu sledovat svou zásilku?
- Jakmile odešleme vaši objednávku, zašleme vám e-mail (nebo SMS) s odkazem na sledování. Stačí kliknout na odkaz a uvidíte aktuální polohu vaší zásilky.
- Kdy dostanu sledovací číslo?
- Sledovací číslo posíláme po odeslání zásilky – většinou do 1–2 pracovních dnů od objednávky.
- Sledovací odkaz nefunguje. Co mám dělat?
- Někdy může sledovací odkaz fungovat až za několik hodin. Pokud ani po 24 hodinách nefunguje, kontaktujte nás, prosím, na zákaznické lince DATART 225 991 000 nebo e-mailem infolinka@datart.cz a my situaci prověříme.
- Jak poznám, že si mohu objednávku vyzvednout?
- Jakmile bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí, dostanete od nás SMS zprávu nebo e-mail s výzvou k odběru zboží.
- Když si nestihnu objednávku vyzvednout, je možné prodloužit termín rezervace?
- Samozřejmě. Pošlete nám e-mail na infolinka@datart.cz nebo zavolejte našim specialistům na zákaznickou linku 225 991 000. Rádi vám termín pro vyzvednutí prodlouží.
Stavte se na prodejnu
• online
Spolu najdeme to nejlepší řešení na více než 100 prodejnách po celé ČR.
Pošlete nám e-mail
• online
Odpovíme standardně během
následujících 24 hodin.
infolinka@datart.cz
Zavolejte nám
• online
po–pá: 8–21
víkendy, svátky: 9–21
+420 225 991 000
