Pojištění prodloužené záruky

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Může pojištění zakoupit i právnická osoba?

Ano, za předpokladu, že právnická osoba nebude výrobek využívat přímo k podnikatelským účelům a výrobek bude používán podle manuálu k výrobku a dodrží všechny záruční podmínky uvedené výrobcem k výrobku.

Na co všechno se pojištění vztahuje?

Pojištění pokrývá finanční ztrátu způsobenou mechanickou, elektronickou nebo elektrickou vadou, která nastane v období pojištění prodloužené záruky, tedy až po uplynutí doby k uplatnění zákonné záruky a případně záruky za jakost.

Na co se pojištění nevztahuje?

Na vady věci vzniklé instalací, používáním, opravou či údržbou v rozporu s pokyny výrobce (např. zkusím si opravit sám). Na opotřebení nebo poškození věci nebo části věci v důsledku obvyklého používání věci nebo její části (např. estetické vady, zrezavění), které nemá vliv na funkčnost. Pojištění se nevztahuje ani na nahodilé poškození věci (např. rozbití pádem či nárazem apod.) nebo úmyslné poškození věci. Kompletní výčet výluk naleznete v pojistné smlouvě.

Jaký je rozdíl mezi standardními variantami pojištění a variantou pojištění prodloužené záruky Plus?

Standardní Pojištění prodloužené záruky se vztahuje na poruchy, na které by se vztahovala záruka, ale nastanou po jejím skončení a nevztahuje se na nahodilá poškození např. pádem nebo nárazem ať už nastanou kdykoliv. Pojištění prodloužené záruky ve variantě Plus se vztahuje na poruchy, na které by se vztahovala záruka, ale nastanou po jejím skončení a vztahuje se navíc i na nahodilá poškození např. pádem nebo nárazem, které nastanou v období zákonné záruky, záruky na jakost anebo rozšířené záruky. Pojištění prodloužené záruky Plus je možné sjednat pouze v den zakoupení výrobku.

K jakému zboží lze sjednat variantu Pojištění prodloužené záruky Plus?

Variantu Pojištění prodloužené záruky  Plus si můžete sjednat pouze k nepřenositelné elektronice.

Jak oprava probíhá?

Menší zařízení vyzvedne kurýr a opravené poté přiveze zpět. Co se týká velkých spotřebičů, opravář přijde až k vám domů. Oprava i doprava jsou zdarma. V některých případech vám servisní středisko zavolá, aby provedlo takzvanou vzdálenou diagnostiku. Dotazy na stav poškození a poruchy jsme schopní zjistit, jestli se vyplatí oprava, nebo jestli je vhodnější nové zařízení, případně voucher. Pokud oprava není možná, anebo se nevyplatí, přivezeme nové zařízení minimálně se stejnými specifikacemi. Pokud ani to není možné, dostanete voucher na nákup nového zařízení u HP TRONIC Zlín, spol. s r. o. 

Zakoupil jsem službu Pojištění prodloužené záruky a chybí mi k němu certifikát. Kdy ho obdržím?

Nákup v e-shopu: Jestliže vám bylo zboží doručeno na adresu, obdržíte certifikát e-mailem nejpozději do 2 měsíců od fakturace objednávky.
Nákup v prodejně: V tomto případě vám byl certifikát vystaven přímo na prodejně. Pokud jej nemáte, zašlete prosím ofocenou fakturu/účtenku na infolinka@datart.cz s požadavkem, že potřebujete vystavit certifikát k Pojištění prodloužené záruky. Kolegové nechají vystavit kopii dokladu a zašlou vám jej na e-mail.

Chci do 14 dní vrátit produkt, ke kterému jsem zakoupil Pojištění prodloužené záruky. Vrátíte mi za tuto službu peníze?

Při vrácení zboží s pojištěním prodloužené záruky vám vrátíme zpět jak celou částku za zboží, tak i za zakoupenou službu.

Kdy získám nárok na slevu z nevyužité služby?

Pokud jste pojištění prodloužené záruky nevyužili, protože vám spotřebič fungoval bezvadně, můžete k variantám pojištění 2+3 roky a 2+5 let (platí ke standardním variantám i variantám Plus) využít vrácení peněz za službu ve formě slevy na nákup libovolného nového spotřebiče na prodejně nebo na e-shopu. Tato sleva může být max. ve výši pojistného (tzn. částky, kterou jste za pojištění zaplatili) a zároveň maximálně do výše 15 % z ceny nového spotřebiče. Doba na její využití jsou 2 roky od konce prodloužené záruky (u varianty 2 + 3 roky můžete slevu uplatnit v 6. a 7. roce, u varianty 2 + 5 let v 8. a 9. roce).

Jak uplatnit slevu?

Na prodejně: Přijďte na jakoukoliv prodejnu DATART a vezměte s sebou certifikát o prodloužené záruce. Vyberte si zboží a kolegové vám na základě certifikátu uplatní slevu.
V e-shopu: Vytvořte objednávku na webu www.DATART.cz a v posledním kroku košíku uveďte následující poznámku: „sleva za nevyužitou záruku” + číslo certifikátu (u novějších certifikátů) / číslo budoucího krytí (u starších certifikátů). U online platby vám slevu vrátíme, nebo zašleme nové platební údaje pro bankovní převod.

Je možné Pojištění prodloužené záruky k novému produktu dokoupit dodatečně?

Pojištění doporučujeme sjednat současně se zakoupením produktu. Dodatečně si pojištění můžete koupit jen pokud vám jeho zakoupení nabídneme z naší strany na prodejně DATART. Cena pojištění ale může být v takovém případě vyšší. V ceně pojištění je nutné zohlednit mimo jiné stáří a možné již existující poruchy produktu. Dodatečné sjednání není možné pro variantu Pojištění prodloužené záruky Plus. .