Co je to spam?

Každý ho zná a nikdo ho nechce. Spam zahlcuje e-mailové schránky, zaplavuje SMS zprávy a otravuje na sociálních sítích. Kromě toho ale může být i nebezpečný – může vás připravit o peníze nebo ukrást vaše osobní údaje. Vysvětlíme vám, co je to spam, jak ho poznat a hlavně – jak se mu efektivně bránit.

Co je to spam a odkud se vzal?

Možná vás překvapí, že slovo spam nemá původ v IT, ale v… konzervě. V roce 1970 ho zpopularizovali britští komici Monty Python ve skeči, kde opakovaně zaznívá slovo SPAM (značka konzervovaného masa), až postavy začnou být zoufalé z jeho neustálého opakování. V IT se tento pojem ujal právě kvůli podobnému principu: nechtěná a opakovaná sdělení, která zahlcují.

Kde se se spamem setkáte nejčastěji?

Spam se dnes šíří různými cestami – nestačí si hlídat jen e-mail. Na co byste si tedy měli dát pozor?

• E-mailový spam: Typicky přichází od neznámých odesílatelů. Může jít o reklamy na produkty, nabídky investic, neexistující výhry nebo podezřelé odkazy. Některý spam vypadá jako legitimní zpráva od banky nebo e-shopu – právě to ho dělá nebezpečným.
• SMS spam: Textové zprávy s podezřelými odkazy, výzvami k platbě, „výhrami“ v soutěžích nebo informacemi o balíku, který jste si neobjednali.
• Sociální sítě a chatovací aplikace: Spamové zprávy v Messengerech, komentářích nebo falešné profily, které vás lákají k přidání, kliknutí nebo vyplnění údajů. Popřípadě s žádostí o finanční částku příteli v nesnázích.
• Telefonní hovory (voice spam): Automatické hlasové zprávy, nabídky „výhodných investic“ nebo podvodné hovory tvářící se jako banka, policie nebo operátor.
• Komentářový spam na webech: Automaticky generované zprávy obsahující odkazy na pochybné stránky – často v cizím jazyce.

Rizika spamu: proč by vás to mělo zajímat?

Spam není jen otravný – může být velmi nebezpečný. Především proto, že se často tváří důvěryhodně. Jaké rozlišujeme druhy?

• Phishing: Jedna z nejnebezpečnějších forem spamu. Cílem je z vás vylákat citlivé informace – hesla, čísla platebních karet nebo přihlašovací údaje. Phishingové zprávy často napodobují e-maily od vaší banky nebo e-shopu.
• Malware a viry: Spam může obsahovat škodlivé přílohy nebo odkazy, které po kliknutí stáhnou virus do vašeho zařízení. Ten může sledovat, co píšete, nebo zašifrovat vaše soubory a žádat výkupné (tzv. ransomware).
• Ztráta peněz: Někdy spam slibuje výhry, dědictví nebo rychlé zbohatnutí. Ve skutečnosti vás donutí zaplatit poplatky, poslat peníze „na ověření“ nebo investovat do neexistujících projektů.
• Zneužití identity: Pokud odpovíte nebo vyplníte údaje, spammer vás může začít vydávat za někoho jiného. Nebo zneužít váš účet k dalším podvodům.

Signály, že máte co do činění se spamem

Máte podezření na spam? Nejste si jistí, jestli zpráva ve vaší schránce je důvěryhodná, nebo jen další pokus vás napálit? Spam se dnes často maskuje jako běžná komunikace a právě proto je důležité věnovat podezřelým zprávám pozornost a naučit se rozpoznat varovné signály, které na první pohled nemusí být zřejmé. Všímejte si těchto konkrétních detailů – často právě ony rozhodnou o tom, jestli zůstanete v bezpečí, nebo se stanete obětí podvodu.

• E-mailová adresa odesílatele vypadá podezřele: např. info@znacka3457-xyr.cz.
• Zpráva obsahuje naléhavý tón: „Okamžitě klikněte“, „Vaše konto bylo pozastaveno“, „Hrozí vám pokuta“, „Porušili jste práva…“
• Podezřelé odkazy nebo přílohy: odkaz vede na jinou doménu než je oficiální web.
• Špatná čeština nebo gramatické chyby: spam bývá strojově přeložen a při troše pozornosti si toho můžete včas všimnout. Věnujte proto pozornost i detailům.
• Nabízí něco, co zní příliš dobře, aby to byla pravda: výhra bez účasti v soutěži, dědictví od neznámého příbuzného, nabídka práce z domova za statisíce.

Co dělat, když spam dorazí?

I přes všechna opatření se může stát, že vám spamová zpráva přistane ve schránce. Nepropadejte panice – hlavní je zachovat chladnou hlavu a jednat opatrně – pokud tedy víte, co hledat a jak reagovat. Tady je jednoduchý přehled, jak postupovat, když na spam narazíte.

• Neotevírejte přílohy a neklikejte na odkazy, pokud si nejste jistí, kdo vám píše.
• Nereagujte! Odpovědí jen potvrdíte, že vaše adresa existuje, a můžete dostávat další spam.
• Označte zprávu jako spam: pomáháte tím e-mailovému systému učit se rozpoznávat podezřelé zprávy.
• Zablokujte odesílatele: umožňuje to většina e-mailových klientů i telefonů.
• Použijte dvoufaktorové ověření: především pro e-maily a bankovní služby, ale i sociální sítě.
• Upozorněte poskytovatele služby: např. Google, Seznam, operátora nebo IT podporu, pokud jde o pracovní poštu.

Jak bránit spamu? Značka: dlouhodobě!

• Používejte kvalitní spamový filtr: např. Gmail má velmi přesné filtrování, které se zlepšuje s každým označením zprávy jako spam.
• Založte si speciální e-mailovou adresu pro registrace, soutěže nebo jednorázové nákupy.
• Nesdílejte veřejně svůj e-mail na sociálních sítích, diskuzních fórech nebo nezabezpečených webech.
• Neklikejte na podezřelé reklamy: zvláště na stránkách s nejasnou reputací.
• Pravidelně aktualizujte antivirový program: moderní antiviry pomáhají i s ochranou před spamem a phishingem.

Mějte spam pod kontrolou

Spam není jen otravný e-mail nebo ohlášený balík, který jste si nikdy neobjednali. Může jít o vážnou hrozbu, která ohrožuje vaše soukromí, data i peníze. Čím víc o spamu víte, tím snáz ho rozpoznáte a ochráníte sebe i své blízké.

Buďte obezřetní, důvěřujte svému instinktu a hlavně – neklikejte, pokud si nejste jistí. V digitálním světě platí jednoduché pravidlo: lepší být opatrný než napálený.

***

Související články:

Phishing a jak se před ním chránit

Zkuste tipy pro bezpečné nakupování na internetu

Víte, jak používat internet bezpečně?